Takımları mahfeden söz...

Bütün o iyi havayı, bütün ilişkileri âdeta bombalayan! 😊

#takımçalışması

#iletişim

#yetkinlik

Yorum bırakın

Şirketinizde ve size bağlı kişilerle bu yaklaşımı nasıl uygulayabileceğinize dair konuşmak isterseniz serkanozizmir@flama-int.com ‘a bir e-posta göndermeniz yeterli.

Şirketinize eğitim veya şahsen danışmanlık almak isterseniz:

Teklif Al

Bu cümleyi yurt çapında faaliyet gösteren şirketin satış direktörü söylemişti baş başa bir sohbetimizde. Rakiplerimiz hem bizim kadar iyi belirleyemiyor hem uygulayamıyor, diye ilave etmişti.

KPI = Rekabet Avantajı

Gelin birlikte konuya daha yakından bakalım ve KPI konusunda sıkça yapılan 2 hataya dikkat çekelim.

---

KPI (key performance indicator) kilit performans göstergeleri:

👉 Şirket

👉 Departman

👉 Proje

👉 Kişi

...için ayrı ayrı belirlenir.

(devamı için tıklayınız)

Yeni Yönetici

🚩🚩🚩 Takımın en kritik anı: Yeni Yönetici 🚩🚩🚩

#yeniyönetici

Yeni bir yönetici geldiğinde:

👉 Takımı kaybetmeden
👉 Takımın en iyi oyuncularını kaybetmeden
👉 Motivasyonu yüksek tutarak

...yola devam etmek nasıl mümkün olur?

Yorum bırakın

Yeni Bireysel Eğitim Programı

• İlk işimi arıyorum

• Mülakat

• Hangi alanda iş aramalıyım? Kariyerime nasıl yön vermeliyim?

• CV Hazırlama

• Hâlen okuyorum ama anlamak ve kariyere hazırlanmak istiyorum

• Kendi işimi kurmalı mıyım?

• Başvuru ve iş arama sürecini doğru yönetme

• LinkedIn kullanımı

• Kariyerime başladım, çelişkilerimi gidermek istiyorum

• Terfi alma

• Hızlı yükselme için neyi nasıl geliştirebilirim? (Yetkinlikler, teknik bilgi&beceriler)

• Kariyere Sihirli Dokunuş: Hem Etkin Hem Verimli olabilmek

Bu başlıklar size veya yakınlarınıza faydalı olur mu? 😊 Çok yakında başlıyoruz.

👉 Çevrim İçi

Çalışan ve okuyanlar için akşam saatlerinde

Canlı, etkileşimli küçük gruplar hâlinde

👉 Yüz Yüze

İzmir Alsancak’ta

İş çıkışı saatlerinde

Tek tek eğitimler ve sertifika programları olarak ayrı ayrı

“Takım”, tanışıklık ve topluluk oluşturma yaklaşımıyla

Programı ve saatleri almak için yorum bırakın

Yorum bırakın

Faydalanabileceğini düşündüğünüz kişilerle paylaşın

Paylaş

Bu cümleyi yurt çapında faaliyet gösteren şirketin satış direktörü söylemişti baş başa bir sohbetimizde. Rakiplerimiz hem bizim kadar iyi belirleyemiyor hem uygulayamıyor, diye ilave etmişti.

KPI = Rekabet Avantajı

Gelin birlikte konuya daha yakından bakalım ve KPI konusunda sıkça yapılan 2 hataya dikkat çekelim.

---

KPI (key performance indicator) kilit performans göstergeleri:

👉 Şirket

👉 Departman

👉 Proje

👉 Kişi

...için ayrı ayrı belirlenir.

Gelelim ikinci noktaya: Ne amaçla bu sistemi kullanıyoruz? Prim vermek/vermemek için mi yoksa #performans yönetmek, yani insanlarımızı ve organizasyonumuzu yükseltmek için mi?

KPI ⚔ Hedef / KPI eşit değildir HEDEF

Bireylere prim, terfi, ödül vermek için tek başına kullanılmamasını öneririm çünkü KPI’lar tüm kuruluşta ve herkese uygulanan bir sistemdir. Bir mağazanın, bir departmanın tüm üyelerinin KPI’ı ortak olur. Kişiye göre rakamlar değişebilir ama içerik aynıdır. “Mağazadan, satın alma yapmasa dahi gülümseyerek ayrılan müşteri oranı” örneğin her bir satış sorumlusu için tek tek uygulanabilecek bir KPI’dır veya tüm departman üyeleri için ayrı ayrı “mail’lere yanıt verme süresi”.

KPI’ların değerlendirme süreleri de tüm şirkette aynı anda yapılır haftalık, aylık, her çeyrekte veya yılda bir.

Oysa hedefler:

👉 Kişiye özel

👉 Yöneticinin istediği zaman başlayan ve biten

...niteliktedir. “Seninle hedefimiz mağazayı giren müşterileri, özellikle aradıklarının dışında bir başka ürün grubuna daha bakmaya ikna etmek. Bunu 3 hafta boyunca birlikte takip edeceğiz”. Seninle hedefimiz bizden temizlik hizmetini alan firmalarla, bizden temizlik ürünü de almaları için görüşme organize etmek. Ya da bir yetkinlik hedefi söz konusuysa “Seninle hedefimiz, zaman yönetimi konusunda bir basamak yukarı çıkmak. Önümüzdeki 2 hafta boyunca her gün hangi 3 işi öncelikli olarak belirlediğini birlikte çalışacağız”.

KPI konusunda danışmanlık yaptığımız ve yöneticilerine eğitim verdiğimiz firmalarda en sık yaşadığımız durumlar bunlar. Ama çözümleri de yukarıda gördüğümüz gibi çok basit.

🙋Tabii işin en önemli tarafı #çalışan açısından KPI’ların nasıl yaşandığı.

Ne dersiniz (daha önce çalıştığımız yerlerden 😊) başarısız KPI örnekleri verebiliyor muyuz? Bir daha kimse aynı hataya düşmesin.

İyi takımlar ve daha fazla liderlik dileklerimle.

Yorum bırakın

Kış geliyor 😊

Yılın dördüncü çeyreğinde başarmamız gereken büyük işler var, çünkü 2026 hedeflerini tutturmak için bu son şansımız. Geriye düştüğümüz ne kadar KPI, ne kadar satış hedefi, ne kadar sipariş, ne kadar tahsilat varsa hepsini kapatmamız gerekiyor 31.12'ye kadar.

Peki bu hedefleri nasıl başaracağız? Birbirimize güvenerek, takım çalışması ile.

Takımlarımızı zor bir döneme hazırlamanın en iyi yolu nedir? Onları bir araya getirmek.

🚩 Ormana girip, elimize tükürüp ağaç kesmeye başlamadan önce baltamızı bilemek, onu daha keskin hâle getirmek için ayıracağımız zaman bu işte.

🚩 Balta, bileme sayesinde birazcık bile daha keskin olursa onu her savuruşumuzda daha fazla etki yapacak. On değil dokuz vuruşta sonuca ulaşacağız.

🚩 Takımımızı ve içindeki oyuncuları birazcık daha inanmış, biraz daha hizalanmış, daha fazla motive olmuş ve birbirine bağlı hâle getirmek için

#1TAKIMGÜNÜ

...ayırıp, baltalarımızı bilemeyi salık veriyorum.

👉 O takım bağlılığı sayesinde bir telefon görüşmesi, bir teklif, bir son dakika siparişi, bir zorlu çözüm bulma daha iyi yapılacak. Bu da bütün işin gidişatını değiştirecek.

👉 Sizin takımınızın diğerlerinden birazcık daha iyi olması işte o takım çalışmasına bağlı. Baltanızı bilemek için ayıracağınız hashtag#1TAKIMGÜNÜ size misliyle geri dönecek.

---

Peki o bir günde ne yapacağız? İstersek görselde yer alan yelkenli yatta takım çalışması bu iş için biçilmiş kaftan; çünkü çok zengin bir deneyim yaşatıyor, sürprizlerle dolu bir gün geçirtiyor takımlarımıza. (Ayrıca hashtag#İstanbul 'da da yapılabiliyor) Ama şart değil 😊

İşte size reçete #1TAKIMGÜNÜ 'nde:

🌹 Hiç iş yapılmayacak, yalnızca takım çalışması

🌹 Çok kalabalık olmamak daha iyi. 6-12 kişi arası ideal. Ama tabii 20 de olur 50 de. Yeter ki iyi tasarlansın.

🌹 Ne yapılırsa yapılsın hep birlikte yapılacak. Kimse izlemeyecek, kimse "siz yapın ben bakıyorum" demeyecek. Herkes işin/günün içinde olacak.

🌹 Kimseye ayrıcalık tanınmayacak, şartlar eşit olacak. Birbirine yardım etmek serbest, herkes ağır taşlar kaldırmak zorunda değil, ama herkes işin ucundan aynı hevesle tutacak.

---

Peki neler yapılabilir?

Sadece basit bir yemek bile olabilir;yeter ki hep birlikte hazırlansın 😊 Sofralar birlikte kurulup birlikte kaldırılsın. Takım oyuncuları ağzına bir lokma atmadan önce diğerlerinin de birer lokma yiyebileceğinden emin olsun.

Yemek bütçesi yok mu? Dert değil, hep birlikte bir "keşif" gezisi yapılsın. Tüm takımın görüneceği fotoğraflar çekilsin değişik manzaraların önünde. Üzerine de "ne gördük, ne anladık, ne düşündük" diye güzel bir sohbet çay eşliğinde...

Ama herkesin birbirini dinlediği ve birbiriyle dalga geçmediği bir sohbet.

---

İşte bu kadarı bile takımı bilemeye yeter. Yeter ki biz takım olmaya özen gösterelim ve ona zaman ayıralım.

Özetle #1TAKIMGÜNÜ bütün yılın kaderini değiştirebilir.

O bir günü birlikte yapalım isterseniz, karada ya da denizde, arayın. Ama her halükârda o günün fotoğraflarından bana da bir tanecik gönderin. ❤

Sevgiyle.

Yorum bırakın

Bugüne kadar bizimle denizde takım çalışmasına çıkan firmalarımızdan bazıları olan 4Team, Bosch, Enisolar, Ferrero, Fokker Elmo, Innovera, Microsoft (Middle-East Africa), NGK Niterra, Nöronüs, Oksygen, Türk Tuborg, Yeni Rota Sigorta, Uzay Kampı 'na güzel anılarla...

#yetkinlikgeliştirme

#doğruyöntem

Yorum bırakın

Bizi her gün çok yoran, ayaklarımızın geri geri gitmesine neden olan çeşitli çatışmalar yaşıyoruz. Bunlardan bazıları aylar boyunca devam ediyor ve bizi yoruyor.

---

Fransa ie Almanya tarihleri boyunca savaşmış iki ülke. Birbirlerine olan nefretleri yüzyıllar boyunca iki ülkeyi de mahveden, bitmek tükenmek bilmez savaşlara yol açıyor. En son II. Dünya Savaşı’nda milyonlarca insan ölüyor, Paris işgal ediliyor, savaş sonrası Almanya tam bir yıkım içerisinde.

1949 yılında iki tarih öğretmeni, Almanya’dan Georg Eckert, Fransa’dan Édouard Bruley yeniden temas kuruyor. İkisi de kendi ülkesinin tarih öğretmenleri derneğinin başkanı Diplomat değiller, general değiller, bakan değiller. Öğretmenler. Ve şu basit fikirden yola çıkıyorlar: Düşmanlık ilk kez cephede değil, sınıfta öğreniliyor.

Bu girişimi takiben bir komisyon kuruluyor. Fransız tarafının başındaki tarihçi Pierre Renouvin, I. Dünya Savaşı’nda ağır yaralanmış bir gazi: Sol kolunu tamamen, sağ elinin de kullanımını kaybetmiş. Yani bir tarihçi olarak hayatının geri kalanını, savaşın bedenine yazdığı hasarla yaşayarak, o savaşın nedenlerini araştırmaya adamış.

Alman tarafının başındaki tarihçi Gerhard Ritter de I. Dünya Savaşı’nda asker. 1944’te Hitler’e suikast girişiminin çevresinde yer aldığı için Gestapo tarafından tutuklanmış, savaşın sonuna kadar hapis yatmış.

Bu iki tarihçinin birlikte masaya oturma amacı çok net:

“Bu savaşı çocuklarımıza nasıl anlatacağız?

Amaçları, kendi yaşadıklarının bir daha tekerrür etmemesini sağlamak.

Uzun çalışmalar sonucu 1951’de ortaya “Avrupa Tarihinin Tartışmalı Konularında Fransız-Alman Mutabakatı” çıkıyor. İşte taa 2003 yılında, iki ülkeden 500 lise öğrencisinin toplanıp oybirliğiyle bir talepte bulundukları tarihi sürecin ilk adımı, bu mutabakata dayanıyor.

Öğrencilerin talebi ne mi? Bize ortak bir tarih kitabı yazın. Aynı olayları iki farklı kitaptan öğrenmek istemiyoruz.

Toplantının sonunda Chirac ve Schröder bu talebi duyuyorlar. Başlatılan çalışma sonucu yazılan tarih kitabı, iki yıl içinde her iki ülkede 80.000’er satıyor. Model kopyalanıyor ve daha fazla nefreti sonlandırmak için Almanya–Polonya, Almanya–Çekya, Slovakya–Macaristan için de aynı yöntem deneniyor.

1951’de varılan mutabakat, 2006’da nihayet sınıfa giriyor. Arada 55 yıl var.

---

Bence dünyanın en zor “takım çalışması”. En derin nefret, en büyük yıkım, en zor uzlaşma. Ama yine de kararlı insanların liderliğinde başarıya ulaşmış.

Kendinin Lideri bakış açımıza dönsek ve bize en zor görünen çatışmamızı zihnimizde canlandırsak, o çatışmayı da aynı yöntemle çözebilir miyiz?

.Birbirini dinle

.Karşındakinin derdini anla

.Daha da önemlisi korkularını

.Sen de kendininkileri anlat, hissettir

.Ortak bir zemin ara, iki tarafın da derdini azalt

Bu noktaya geldikten sonra da o yeni ve daha sağlam zemin üzerine neler inşa edebileceğini düşünmeye başla.

Ne dersiniz, hemen yarın en büyük çatışmamıza yeni bir perapektif kazandırmış ve çözümün ilk adımını atmış olabilir miyiz? 😊

Yorum bırakın

Ve tabii en önemlisi, çok basit bir dokunuşla buna nasıl engel olabiliriz?

28 yıl eğitim verip bu sorgulamayı yapmak ilginç değil mi? 😊

Yanıtı iki boyutlu:

🚩 Takımlar İçin

Evet. Ve her defasında.

İyi bir eğitim, kısa ya da uzun, iç ya da dış mekân fark etmeksizin her defasında takımların işine yarıyor.

Gövdesi sağlamlaşıyor, daha çok dal taşıyabilir ve meyve verir hâle geliyor.

🚩 Bireysel Olarak

Buradaki yanıtım ise çoğu zaman hayır.

Eğitime katılan önemli bir bölümü, en azından istenilen ölçüde eğitimden fayda sağlayamıyor.

Eğitimin içeriğinden ve eğitimcinin başarısından bağımsız olarak baktığımızda ilginç bir tablo ortaya çıkıyor:

.En sıkıcı ve niteliksiz eğitimden bile bir şeyler kazanmak mümkün.

. Ama aynı şekilde, dünyanın en iyi eğitiminden de sıfır kazanımla çıkmak mümkün.

Çünkü her şey katılımcının kendisine bağlı.

❓ Peki Eğitim Nasıl İşe Yarar

Gelelim bu videonun verdiği asıl yanıta:

Eğer bir kişi öğrenmek ve gelişmek istiyorsa, onu zaten kimse tutamaz.

Ama öğrenmenin püf noktaları var ve bunlar aslında eğitim sırasında değil, eğitimden sonra başlıyor. Eğitim biter bitmez yapmaya başlayacağımız birkaç şey, eğitimde elde ettiğimiz kazanımların çok daha büyük ve çok daha hızlı olmasını sağlayabiliyor.

Bu konudaki en iyi ve en kötü eğitim deneyimlerinizi paylaşır mısınız? Bakalım en çok tekrar eden ortak noktalar neler çıkacak...

Yorum bırakın

Bir gün eğitimde buluşmak ve bunu birlikte yaşamak dileğiyle 😊

---

📢 Şirketinizde eğitim süreçlerini daha etkin hâle getirmek veya şirketinize özel, akademi yaklaşımıyla bir eğitim sistemi kurmak için yorum bırakarak veya mesaj göndererek bizimle bağlantıya geçebilirsiniz.

#eğitim #yetişkineğitimi #şirketeğitimi #kurumsaleğitim #eğitimgelişimi #akademi #eğitimgelişimi #kendininlideri #takımçalışması #liderlik

---

⛵

Geçen haftaki “bilmece” yazısına verdiğiniz yanıtlar için çok teşekkür ederim.

Konu “belirsizlikle baş etme” yetkinliği konusunda vereceğim sınavdı... Ama soru öyle bir yerden bana ters köşe yaptı ki anlatamam! 💥

“Bu kadar da uzatma” demez de merak ederseniz ben anlatmaya dünden razıyım 😊

“Belirsizlikle baş etme yetkinliği” açısından büyük bir sınav bekliyor beni 😊 İş hayatı içerisinde, özellikle yüz kişinin katılacağı ve 3 gün sürecek eğitimleri tasarlarken çok çok iyi öğrendiğim gibi, her dakikayı her malzemeyi her olasılığı hesaplamak... Hiçbir işe yaramayacak.

Lojistik olarak, malzeme ve zamanlama olarak kontrol edemeyeceğim bir sürü şey var önümüzdeki günlerde beni bekleyen. Sanki satranç oynuyormuşum da, her hamlede başka bir tahtaya geçmem gerekiyormuş gibi... Ama daha önce hiç görmediğim ve hiç hazırlık yapamayacağım bir tahtada kendimi bulup, bir an önce en iyi hamleyi yapmak üzere.

Belirsizliğin hepsi kalkıştığım işten kaynaklanmıyor aslında. Takım hâlinde girişiliyor bu işe ama onunla da kalmıyor, takım arkadaşları olayın bir noktasında rakibe dönüşüyorlar 😊 Bazıları uzun zamandır tanıdığım ve güvendiğim, bazılarıysa yepyeni kişilerden oluşan bir takım.

Nasıl bilmece ama? Aslında özetle bir haftalık tatile çıkıyorum. Bu tatil kendi içinde bir yolculuk, ardından da bir yarış barındırıyor. Gideceğim yer İzmit, Derince.

Tüm bu içsel karmaşayı yaşarken nabız 135 atacak ve 35 derece sıcak altında saatlerdir gidiliyor olacak. (Tabii çok nemli bir ortamda 😊) Dört gün arka arkaya, tam onbir yarışta sen hep doğruları yapsan dahi, 4cm çapındaki alüminyum borunun kırılması sonucu her şey silinip gidebilecek.

Ne dersiniz bilmece artık hazır mı? Çok fazla mı ipucu verdim acaba...

Her halükârda bilmeceyi çözenlerin şans dileklerini bekliyorum. İnanmak ve elimden gelenin en iyisini yapmak dışında tek dayanağım bu iyi dilekler olacak. ❤️

Yorum bırakın

Birazdan yapılacak toplantıda bir “takım” olabilirsek ne faydasını görürüz?

🚩 Daha fazla yaratıcı öneri

🚩 Daha fazla fikir tartışması

🚩 Daha yapıcı ve sonuca yönelik bir hava

...olur o toplantı odasında.

Peki toplantıya katılan insanları nasıl kendi içlerinde bir “takıma” dönüştürebiliriz?

📕 Toplantının başında, usulen değil gerçekten 10 dakika zaman ayırarak.

(Takımların demlenme süresi vardır, ateşin altını çok açarak yemeği hızlıca yapamaz, ancak yakarsınız)

📕 Herkesi tanıştırarak, hem o kişinin sizin için kim olduğunu ifade edip hem de kendisine söz vererek.

(Tanıdığımız ve olumlu hisler beslediğimiz insanlarla çok daha rahat takım olabiliyoruz)

📕 Toplantı kurallarını net bir şekilde ifade ederek.

(Takımların ortak kuralları olur. Saygı ve güven takımların yapıtaşıdır; örneğin konuşan kişiyi herkesin dinlemesi, yani söz kesmemek bu saygı ve güveni en hızlı oluşturan unsurdur).

📕 Toplantının amacını ve bu amacın neden önemli olduğunu -anlamını- ifade ederek.

(Takımların ortak amaçları olur. Eğer insanlar hep birlikte aynı şey için uğraştıklarından emin olurlarsa ellerinden gelenin en iyisini sergileyebilirler)

Her durumda ve herkesle geçerli “takım” doğruları.

Yorum bırakın

Başarısız olduğunuzda nasıl tepki veriyorsunuz?

Takım çalışması ve liderlik açısından hangi gruptasınız?

Başarısızlık karşısında verilen 3 farklı tepki var. Hangisine yakın olduğumuz iş hayatında kaderimizi çiziyor. Tıpkı bir el falı gibi 😊 Nasıl mı? Gelin bir tur atalım.

Yaşanan Olay: Takım Çalışması Eğitimi

Dün, tamamı dış mekânda geçen 8 saatlik bir takım çalışması eğitimi yaptık. Dokuz aşamadan oluşan bu eğitimde liderlik, iletişim ve planlama başta olmak üzere beş farklı parametre üzerinden puanlama vardı. 26 yıldır uyguladığımız bu format sayesinde, takımları büyük bir örneklem üzerinden değerlendirip, başarı/başarısızlık noktalarını ve tepkilerini çok geniş bir yelpazede yorumlayabiliyoruz.

Ben eğitimlerden önce ve sonra katılımcılara e-postalar gönderiyorum. Bunlarda öğrenilmesi gereken somut bilgiler, takıma özel hazırlanmış soru-cevap (derin düşünme) formları ve bolca sürpriz oluyor.

Bu yazı da, dünkü arkadaşlarıma göndereceğim e-postanın ta kendisi 😊

Başarısızlık

Önce kavramı netleştirelim:

👉 Başarısızlık egoyu tetikleyen, yani birinin DIŞARIDAN bize yönelttiği bir engelleme olabilir (randevumuzun iptal edilmesi veya bize kötü puan verilmesi gibi).

👉 Başarısızlık süperegoyu tetikleyen, yani BİZİM bir sözü veya eylemi kendi özsaygımıza, benlik imajımıza yönelik bir suçlama gibi değerlendirmemiz olabilir. (Örneğin ahlaki bir eleştiri).

Yapılan fMRI çalışmaları, ego söz konusu olduğunda insanlarda iki farklı bulguya rastlıyor*:

1) Ekstrapunitif (Dışa Vuran)

Suçu dışarıya, başkalarına veya koşullara yıkan; saldırganlığı dış çevreye yönlendiren => Duygusal işlemlemeyle ilişkili ventrolateral prefrontal korteks tetikleniyor.

2) İntropunitif (İçe Vuran)

Suçu kendine yıkan; kendini cezalandırıp saldırganlığı kendine yönelten => Öfke azaltma çabasını yansıtan sol dorsolateral prefrontal korteks.

Bunlara ek olarak bir grup daha var:

3) İmpunitif (Geçiştiren)

Olayı önemsizleştiren, tarafları affedip çatışmayı normalleştiren.

Sahadaki Yansıması

Dışa vuranlar, başarısız olunduğunda eğitimin başlarında ya koşulları ya da direk beni suçladılar. “Bu kadar zamanda bitirmek zaten mümkün değildi” ya da “Serkan’ın hatası” dediler 😊

İçe vuranlar, özellikle liderlik adımı atıp da başarısızlık yaşadıklarında ağır darbe vurdular kendilerine. Ardından birkaç etapta sessiz kaldılar. Ancak günün devamında toparlanıp daha iddialı bir liderlik sergilediler.

“Geçiştirenler” ise kapıyı belli bir miktar aralayıp yüzleşme çabası gösterdiler ama günün sonundaki değerlendirmede bile kaçınma eğilimleri sürüyordu.

📢 Eğitim Kazanımı

3 grubun alt başlıkları neler?

Hangi grupta olduğumu nasıl ayırt edebilirim, semptomları neler?

Benim grubum, başarısızlık karşısında ne yaparak gelişebilir?

Hepsi aşağıdaki “Meraklısı için eğitim notları” kısmında

Yorum bırakın

*Dattner, B., & Hogan, R. (2011). Managing yourself: Can you handle failure? Harvard Business Review, 89(4), 117–126.

Meraklısı İçin Eğitim Notları

Bu Eğitimde Kimler Nasıl Kazanım Elde Etti?

Tıklayınız

Sizinki İyi Bir Takım Mı Değil Mi?

Sizinki iyi bir takım mı değil mi?

Hemen anlamanın çok kolay bir yolu var 😊

====

Şirketinizde takım çalışmasını arttırmak veya yeni takımlar kurmak için yorum bırakarak veya mesaj göndererek bizimle bağlantıya geçebilirsiniz.

#takımlarçözümbulur

#takımlarkâreder

#takımlartasarrufeder

#takımlaruyumluçalışır

Yorum bırakın

Başarısız olduğunuzda nasıl tepki veriyorsunuz?

Takım çalışması ve liderlik açısından hangi gruptasınız?

Başarısızlık karşısında verilen 3 farklı tepki var. Hangisine yakın olduğumuz iş hayatında kaderimizi çiziyor. Tıpkı bir el falı gibi 😊 Nasıl mı? Gelin bir tur atalım.

Yaşanan Olay: Takım Çalışması Eğitimi

Dün, tamamı dış mekânda geçen 8 saatlik bir takım çalışması eğitimi yaptık. Dokuz aşamadan oluşan bu eğitimde liderlik, iletişim ve planlama başta olmak üzere beş farklı parametre üzerinden puanlama vardı. 26 yıldır uyguladığımız bu format sayesinde, takımları büyük bir örneklem üzerinden değerlendirip, başarı/başarısızlık noktalarını ve tepkilerini çok geniş bir yelpazede yorumlayabiliyoruz.

Ben eğitimlerden önce ve sonra katılımcılara e-postalar gönderiyorum. Bunlarda öğrenilmesi gereken somut bilgiler, takıma özel hazırlanmış soru-cevap (derin düşünme) formları ve bolca sürpriz oluyor.

Bu yazı da, dünkü arkadaşlarıma göndereceğim e-postanın ta kendisi 😊

Başarısızlık

Önce kavramı netleştirelim:

👉 Başarısızlık egoyu tetikleyen, yani birinin DIŞARIDAN bize yönelttiği bir engelleme olabilir (randevumuzun iptal edilmesi veya bize kötü puan verilmesi gibi).

👉 Başarısızlık süperegoyu tetikleyen, yani BİZİM bir sözü veya eylemi kendi özsaygımıza, benlik imajımıza yönelik bir suçlama gibi değerlendirmemiz olabilir. (Örneğin ahlaki bir eleştiri).

Yapılan fMRI çalışmaları, ego söz konusu olduğunda insanlarda iki farklı bulguya rastlıyor*:

1) Ekstrapunitif (Dışa Vuran)

Suçu dışarıya, başkalarına veya koşullara yıkan; saldırganlığı dış çevreye yönlendiren => Duygusal işlemlemeyle ilişkili ventrolateral prefrontal korteks tetikleniyor.

2) İntropunitif (İçe Vuran)

Suçu kendine yıkan; kendini cezalandırıp saldırganlığı kendine yönelten => Öfke azaltma çabasını yansıtan sol dorsolateral prefrontal korteks.

Bunlara ek olarak bir grup daha var:

3) İmpunitif (Geçiştiren)

Olayı önemsizleştiren, tarafları affedip çatışmayı normalleştiren.

Sahadaki Yansıması

Dışa vuranlar, başarısız olunduğunda eğitimin başlarında ya koşulları ya da direk beni suçladılar. “Bu kadar zamanda bitirmek zaten mümkün değildi” ya da “Serkan’ın hatası” dediler 😊

İçe vuranlar, özellikle liderlik adımı atıp da başarısızlık yaşadıklarında ağır darbe vurdular kendilerine. Ardından birkaç etapta sessiz kaldılar. Ancak günün devamında toparlanıp daha iddialı bir liderlik sergilediler.

“Geçiştirenler” ise kapıyı belli bir miktar aralayıp yüzleşme çabası gösterdiler ama günün sonundaki değerlendirmede bile kaçınma eğilimleri sürüyordu.

📢 Eğitim Kazanımı

3 grubun alt başlıkları neler?

Hangi grupta olduğumu nasıl ayırt edebilirim, semptomları neler?

Benim grubum, başarısızlık karşısında ne yaparak gelişebilir?

Hepsi aşağıdaki “Meraklısı için eğitim notları” kısmında

Yorum bırakın

*Dattner, B., & Hogan, R. (2011). Managing yourself: Can you handle failure? Harvard Business Review, 89(4), 117–126.

Meraklısı İçin Eğitim Notları

(Grup başlıklarının çevirisi son derece öznel bir şekilde bana aittir 😊)

1) Ekstrapunitif (Dışa Vuran)

🚩 Provoke olan: Küçük hatalara aşırı tepki verir, erkenden "başarısızlık" hükmü verir
🚩 Kötümser: Başarısızlığı zaten bekler, geri bildirime kapalıdır
🚩 Aşırı şüpheci: Haksız yere suçlanacağını düşünür, her yapıcı öneriyi eleştiri olarak görür
🚩 Teflon: Bahane arar/üretir, suçu görevi verene yıkar

2) İntropunitif (İçe Vuran)

🚩 Vurun abalıya: En küçük hatada bile kendini yer, "analiz felci" ne kadar gider
🚩 Kurban: İlişkiyi korumak için hak ettiğinden fazla suçu üstlenir

3) İmpunitif (Geçiştiren)

Kendi içinde:

🚩 Aşırı dominant

🚩 Dalgacı

🚩 Kurşun geçirmez, kapalı

🚩 Lay lay lom

🚩 Başka bir alemde

…olmak üzere 5 gruba ayrılır.

Bu Eğitimde Kimler Nasıl Kazanım Elde Etti?

1) Ekstrapunitif (Dışa Vuran)

Eğitimin yaklaşık 3.etabına kadar dışa vurmaya devam ettiler. Ancak bunun takıma zarar verdiğini ve grup dinamiği içinde kendilerini kötü gösterdiğini fark ederek, hâlâ öyle düşünmeye devam ediyor olsalar dahi, tepkilerini dile getirmeyi bıraktılar.

Tabii ne kadar tutsalar dahi dışa vurmalar arada paçalardan sızdı gene de 😊

2) İntropunitif (İçe Vuran)

Liderlik adımını atma cesaretini gösterip başarısızlık yaşayanlar, eğitimden en çok faydalananlar oldu. Zira o başarısızlık anında kendilerine öyle bir vurdular ki… Takip eden birkaç aşama boyunca kendilerine gelemediler, ancak sonra toplarlanıp daha net ve daha etkili liderlik yaptılar.

3) İmpunitif (Geçiştiren)

Korkarım geri dönüşü en zor olan, farkındalık yaratıp davranış değişikliğine kadar gidecek yolu yürümekte en çok zorlanan bu grup.

🚩 İster “aşırı dominant” olsun ve esip gürleyerek hiçbir şeyi kabullenmesin

🚩 İster “dalgacı” olup işi şakaya vursun, herkesi güldürsün

🚩 İster “kurşun geçirmez derecede kapalı” olsun, söylenenleri ve diğerlerinin tepkilerini hiç duymasın

🚩 İsterse “lay lay lom” takılıp bütün bunların ne önemi var ki desin

🚩 İster “başka bir alemde” olup çoktan başka şeylere geçmiş olsun

…geçiştiren grubun gerçek bir değişim yaşaması gerekiyor kazanım elde edebilmek için.

#takımlarkâreder

#takımlartasarrufeder

#takımlaruyumluçalışır

Yorum bırakın

Dün gece İngiltere, Dünya Kupası üçüncülük maçında Fransa'yı 6-4 mağlup etti. Üstelik penaltılar falan da yok… Dahası, Fransa ilk yarıyı da 4-0 geride kapatmıştı! Artık Fransız milli takımı hakkında bugün neler yazılıp çizildiğini siz düşünün. 😊

Teknik direktör Didier Deschamps (Didiye Deşan) ise kariyerinin belki de en uç noktasını yaşadı. Zaten milli takımdan ayrılacağını çok önceden açıklamıştı. Ve kapanışı bu 6-4’lük yenilgiyle yapmış oldu. Üstelik Fransa, turnuvaya kupanın en büyük favorisi olarak gelmişti. Ancak yarı finalde İspanya karşısında çaresiz bir oyunla elenmekten kurtulamadı ve ardından da dün gece ezeli rakibine yenildi.

Bir yönetici gözüyle bakıldığında ise Deschamps'ın dün gecesi hepimiz için önemli dersler barındırıyor.

Aslen Bask bölgesi doğumlu olan Deschamps… (devamı için tıklayınız ya da bültenin en alt kısmına gidiniz)

Yaşadığı An İnsanı Değiştiren Şey

(Kısa videoyu izlemek için tıklayınız)

Yaşadığı an insanı değiştiren şey.

Unutulmayan bir deneyim ve unutulmayan arkadaşlar.

Sizinle de “takım” olmuş muyduk?

Birlikte oynamış mıydık bir takımda?

Amaç birliği etmiş miydik sizinle?


😊 Ne zaman ve nerede hatırlayalım hadi 😊

Yorum bırakın

Blog yazısının tam metni

Dün gece İngiltere, Dünya Kupası üçüncülük maçında Fransa’yı 6-4 mağlup etti. Üstelik penaltılar falan da yok… Dahası, Fransa ilk yarıyı da 4-0 geride kapatmıştı! Artık Fransız milli takımı hakkında bugün neler yazılıp çizildiğini siz düşünün. 😊

Teknik direktör Didier Deschamps (Didiye Deşan) ise kariyerinin belki de en uç noktasını yaşadı. Zaten milli takımdan ayrılacağını çok önceden açıklamıştı. Ve kapanışı bu 6-4’lük yenilgiyle yapmış oldu. Üstelik Fransa, turnuvaya kupanın en büyük favorisi olarak gelmişti. Ancak yarı finalde İspanya karşısında çaresiz bir oyunla elenmekten kurtulamadı ve ardından da dün gece ezeli rakibine yenildi.

Bir yönetici gözüyle bakıldığında ise Deschamps’ın dün gecesi hepimiz için önemli dersler barındırıyor.

Aslen Bask bölgesi doğumlu olan Deschamps, futbolcu olarak da olağanüstü bir kariyere sahip. Marsilya ve Juventus ile Şampiyonlar Ligi’ni kazanıyor. Fransız milli formasını 12 yıl boyunca giyiyor, Zidane’lı efsane kadronun değişmez kaptanı. 1998’de Dünya Kupası’nı kazanıyor. Teknik direktörlük kariyerinde de tam 14 yıldır Fransa’nın başında ve sayısız başarılar elde etmiş.

Macera arayan, oyunda sürekli sürprizler yapmaya çalışan bir profil çizmiyor. Bunun yerine pragmatik, sade ve kazanmaya odaklı bir yöneticilik anlayışı sergiliyor.

Özel hayatında da 41 yıllık eşiyle çok sıkı bir gelenekleri var: Eşi Claude milli maçlarda yedek kulübesinin hemen arkasında, hep aynı yerde oturuyor. Çünkü Didier ayağa kalkıp hafifçe arkasına döndüğünde eşini tam orada görebilmeyi istiyor.

Şimdi bu noktada dün gece yaşananlara geri dönelim:

Yöneticinin 3. Görevi

Maç öncesi soyunma odasındasınız. Karşınızda, İspanya yenilgisinin utancıyla ezilmiş, birazdan çıkacakları formalite maçı için yüreklerinde kolay kolay motivasyon bulamayan, dünyaca ünlü ve deli gibi zengin 20 genç adam var. Onlara ne söylersiniz?

Yönetici olarak göreviniz iletişim ve motivasyondur.

Hayır öyle yeri göğü inleten bir motivasyon konuşması hayal etmeyin. Asıl mesele ikna etmek, inandırmak, içtenlik ve güvendir bu noktada.

Yılmazlık Yetkinliği

Belli ki ilk görevde başarısız olmuşsunuz çünkü takım ilk yarıda 4 yemiş!

Tam da bu noktada yöneticinin yılmazlık yetkinliği devreye girer. Çünkü işin başındaki kişi olarak siz, yenilgiyi asla kabullenemezsiniz.

Çünkü her şeyden önce çok öfkelisinizdir. Haklı olarak oyuncularınıza kızmak istersiniz. Fakat o öfkenin de bir dozu vardır. Kendinizi kontrol edemeyip o sınırı aştığınız anda insanların size olan güvenini kaybedersiniz. Artık aynı gemide oldukları lider değil, yenilgiyi ve sorumluluğu üzerinden atmaya çalışan, oyuncularını suçlayan bir yabancıya dönüşürsünüz. Bu hissin geri dönüşü de yoktur. Size bir daha asla eskisi gibi güvenmezler.

Liderlik

Liderlik ise hiçbir zaman sadece konuşmaktan ibaret değildir.

Deschamps, devre arasında tam dört oyuncu değiştiriyor. Verdiği mesaj çok net: “Yeni bir planımız var. Bu plan işleyecek ve istediğimiz sonucu alacağız. Plana güvenin, birbirinize güvenin, kendinize güvenin.”

Yani yalnızca konuşmak değil; gidişatı değiştirecek somut bir adım atmak, takıma yeni bir yol göstermek ve değişimin mümkün olduğuna onları inandırmak.

Diplomatik İletişim

Maç bitmiş. Skor 6-4.

Canlı yayında kamera karşınızda, mikrofon burnunuzun dibinde... Şimdi ne diyeceksiniz?

Belki daha da zoru, soyunma odasında takımınızla baş başa kaldığınızda ne söyleyeceksiniz?

Evet, yaşananlar ortada. Ama siz bunları nasıl anlatacaksınız?

Eğer diplomatik iletişim yetkinliğini gösterebilirseniz... Yoksa, tıpkı İspanya maçında olduğu gibi, bütün suçu hakeme yüklemeye çalışan güçsüz bir yönetici olarak algılanırsınız.

“İkinci yarı bizim için adeta yeni bir maç gibiydi. Nitekim arka arkaya üç gol bularak maçı çevirdik. Sergiledikleri güçlü ve yürekli tavır için bütün oyuncularımla gurur duyuyorum.

Maçın sonunda tüm riskleri aldık. Çünkü bu takımın hedefi hiçbir zaman “makul bir skorla yenilmek” olmadı. Kazanmak için saldırdık ama golü bulamadık. Sonrasında oyuncularımız yine pes etmedi ve aynı iniş çıkış bir kez daha yaşandı.

Oyuncularımı tenzih ediyorum. Tüm sorumluluk bana ait. İkinci yarıda onlardan istediğimden çok daha fazlasını yaptılar. Kimse vazgeçmedi. Son üç dakikaya kadar inancı canlı tuttular.”

-

İş hayatı da böyle...

Sonuç ortada. Anlatıyı ne kadar iyi yönetirseniz yönetin, yine de çok eleştirileceksiniz. Kariyeriniz de kurumunuz da bu kötü sonuçtan zarar görecek.

Ama siz yöneticilik yapmaya devam edeceksiniz.

Birlikte çalıştığınız insanlar ise sizi doğru ve güvenilir bir kişi olarak hatırlayacak.

İşte asıl önemli olan da bu. Kendinize olan güveni kaybetmemek, doğru yoldan sapmadığınızı bilmek ve bunun verdiği özgüvenle yolunuza devam edebilmek... Başarı yolculuğunu sürdürmek.

Bakalım bundan sonra Deschamps ne yapacak? Bence çok büyük bir kulübün başına geçecek. 😊

Biz ise hayatımızda bir adım daha atacak, daha da iyi bir takım kuracak ve onu daha da iyi yöneteceğiz.

Yorum bırakın

Dün gece İngiltere, Dünya Kupası üçüncülük maçında Fransa’yı 6-4 mağlup etti. Üstelik penaltılar falan da yok… Dahası, Fransa ilk yarıyı da 4-0 geride kapatmıştı! Artık Fransız milli takımı hakkında bugün neler yazılıp çizildiğini siz düşünün. 😊

Teknik direktör Didier Deschamps (Didiye Deşan) ise kariyerinin belki de en uç noktasını yaşadı. Zaten milli takımdan ayrılacağını çok önceden açıklamıştı. Ve kapanışı bu 6-4’lük yenilgiyle yapmış oldu. Üstelik Fransa, turnuvaya kupanın en büyük favorisi olarak gelmişti. Ancak yarı finalde İspanya karşısında çaresiz bir oyunla elenmekten kurtulamadı ve ardından da dün gece ezeli rakibine yenildi.

Bir yönetici gözüyle bakıldığında ise Deschamps’ın dün gecesi hepimiz için önemli dersler barındırıyor.

Aslen Bask bölgesi doğumlu olan Deschamps, futbolcu olarak da olağanüstü bir kariyere sahip. Marsilya ve Juventus ile Şampiyonlar Ligi’ni kazanıyor. Fransız milli formasını 12 yıl boyunca giyiyor, Zidane’lı efsane kadronun değişmez kaptanı. 1998’de Dünya Kupası’nı kazanıyor. Teknik direktörlük kariyerinde de tam 14 yıldır Fransa’nın başında ve sayısız başarılar elde etmiş.

Macera arayan, oyunda sürekli sürprizler yapmaya çalışan bir profil çizmiyor. Bunun yerine pragmatik, sade ve kazanmaya odaklı bir yöneticilik anlayışı sergiliyor.

Özel hayatında da 41 yıllık eşiyle çok sıkı bir gelenekleri var: Eşi Claude milli maçlarda yedek kulübesinin hemen arkasında, hep aynı yerde oturuyor. Çünkü Didier ayağa kalkıp hafifçe arkasına döndüğünde eşini tam orada görebilmeyi istiyor.

Şimdi bu noktada dün gece yaşananlara geri dönelim:

Yöneticinin 3. Görevi

Maç öncesi soyunma odasındasınız. Karşınızda, İspanya yenilgisinin utancıyla ezilmiş, birazdan çıkacakları formalite maçı için yüreklerinde kolay kolay motivasyon bulamayan, dünyaca ünlü ve deli gibi zengin 20 genç adam var. Onlara ne söylersiniz?

Yönetici olarak göreviniz iletişim ve motivasyondur.

Hayır öyle yeri göğü inleten bir motivasyon konuşması hayal etmeyin. Asıl mesele ikna etmek, inandırmak, içtenlik ve güvendir bu noktada.

Yılmazlık Yetkinliği

Belli ki ilk görevde başarısız olmuşsunuz çünkü takım ilk yarıda 4 yemiş!

Tam da bu noktada yöneticinin yılmazlık yetkinliği devreye girer. Çünkü işin başındaki kişi olarak siz, yenilgiyi asla kabullenemezsiniz.

Çünkü her şeyden önce çok öfkelisinizdir. Haklı olarak oyuncularınıza kızmak istersiniz. Fakat o öfkenin de bir dozu vardır. Kendinizi kontrol edemeyip o sınırı aştığınız anda insanların size olan güvenini kaybedersiniz. Artık aynı gemide oldukları lider değil, yenilgiyi ve sorumluluğu üzerinden atmaya çalışan, oyuncularını suçlayan bir yabancıya dönüşürsünüz. Bu hissin geri dönüşü de yoktur. Size bir daha asla eskisi gibi güvenmezler.

Liderlik

Liderlik ise hiçbir zaman sadece konuşmaktan ibaret değildir.

Deschamps, devre arasında tam dört oyuncu değiştiriyor. Verdiği mesaj çok net: “Yeni bir planımız var. Bu plan işleyecek ve istediğimiz sonucu alacağız. Plana güvenin, birbirinize güvenin, kendinize güvenin.”

Yani yalnızca konuşmak değil; gidişatı değiştirecek somut bir adım atmak, takıma yeni bir yol göstermek ve değişimin mümkün olduğuna onları inandırmak.

Diplomatik İletişim

Maç bitmiş. Skor 6-4.

Canlı yayında kamera karşınızda, mikrofon burnunuzun dibinde... Şimdi ne diyeceksiniz?

Belki daha da zoru, soyunma odasında takımınızla baş başa kaldığınızda ne söyleyeceksiniz?

Evet, yaşananlar ortada. Ama siz bunları nasıl anlatacaksınız?

Eğer diplomatik iletişim yetkinliğini gösterebilirseniz... Yoksa, tıpkı İspanya maçında olduğu gibi, bütün suçu hakeme yüklemeye çalışan güçsüz bir yönetici olarak algılanırsınız.

“İkinci yarı bizim için adeta yeni bir maç gibiydi. Nitekim arka arkaya üç gol bularak maçı çevirdik. Sergiledikleri güçlü ve yürekli tavır için bütün oyuncularımla gurur duyuyorum.

Maçın sonunda tüm riskleri aldık. Çünkü bu takımın hedefi hiçbir zaman “makul bir skorla yenilmek” olmadı. Kazanmak için saldırdık ama golü bulamadık. Sonrasında oyuncularımız yine pes etmedi ve aynı iniş çıkış bir kez daha yaşandı.

Oyuncularımı tenzih ediyorum. Tüm sorumluluk bana ait. İkinci yarıda onlardan istediğimden çok daha fazlasını yaptılar. Kimse vazgeçmedi. Son üç dakikaya kadar inancı canlı tuttular.”

-

İş hayatı da böyle...

Sonuç ortada. Anlatıyı ne kadar iyi yönetirseniz yönetin, yine de çok eleştirileceksiniz. Kariyeriniz de kurumunuz da bu kötü sonuçtan zarar görecek.

Ama siz yöneticilik yapmaya devam edeceksiniz.

Birlikte çalıştığınız insanlar ise sizi doğru ve güvenilir bir kişi olarak hatırlayacak.

İşte asıl önemli olan da bu. Kendinize olan güveni kaybetmemek, doğru yoldan sapmadığınızı bilmek ve bunun verdiği özgüvenle yolunuza devam edebilmek... Başarı yolculuğunu sürdürmek.

Bakalım bundan sonra Deschamps ne yapacak? Bence çok büyük bir kulübün başına geçecek. 😊

Biz ise hayatımızda bir adım daha atacak, daha da iyi bir takım kuracak ve onu daha da iyi yöneteceğiz.

Yorum bırakın

Sizinle de "takım" olmuş muyduk?
Birlikte oynamış mıydık bir takımda?
Amaç birliği etmiş miydik sizinle?

😊 Ne zaman ve nerede hatırlayalım hadi 😊

Yorum bırakın

Meslekte geçen yıllar
Edinilen tecrübeler
Tanışılan insanlar

...önceliklerimizi daha iyi belirlememizi sağlıyor.

Evet tamamen öznel bir yaklaşım bu... Ama benimki böyle işte.

Sizin yaklaşımınızın nasıl olduğuna veya benimkine katılıp katılmadığınıza dair yorumlarınızı dört gözle ve merakla bekliyorum 😊

Leave a comment